永州高速：解困路上的暖心垫付

红网时刻新闻5月26日讯（通讯员 汪志）近日，湖南高速集团永州分公司永州中心收费大(dà)站，面对ETC故障导致缴费受阻(shòuzǔ)的大件运输车司机(sījī)，收费站工作人员主动垫付通行费，化解司机的燃眉之急，获得(huòdé)司机点赞好评。 当日晚(wǎn)8点30分，一辆载有高价值货物的大型大件运输车驶入永州中心收费大站出口ETC车道。司机罗师傅原计划快速通行(tōngxíng)，但车道显示屏突现异常(yìcháng)提示，多次尝试后ETC仍无法缴费。因车辆(chēliàng)体型庞大，后方迅速排起长队，刺耳的喇叭声与罗师傅的焦灼交织——货物交付时间(shíjiān)紧迫，每分每秒的延误都可能造成损失。 收费站值班负责人通过监控画面发现这一情况后，立即启动应急机制：一边通过对讲机组织收费员疏导车辆，一边奔赴现场排查。经检查，初步判定为ETC设备通信故障，但常规处理手段均未奏效。大件运输车长时间滞留车道会严重影响(yǐngxiǎng)交通秩序，罗师傅愈发(yùfā)焦虑，无奈(wúnài)表示自己身上未带现金，手机余额也不足，收费站值班负责人当机立断(dāngjīlìduàn)：“通行费我(wǒ)先垫上，您抓紧送货！”罗师傅满是感激与惊讶，连声道谢，并留下联系方式，承诺(chéngnuò)回去卸完(xièwán)货后立即还钱。短短几分钟，工作人员垫付费用(fèiyòng)、抬杆放行，车辆顺利驶离，车道恢复畅通。 次日上午，罗师傅(shīfù)专程致电收费站，通过微信归还垫付通行费，并连连致谢：“太感谢你们了！当时真的特别着急，要不是你帮忙垫付，我都不知道该怎么办了。”站值班(zhíbān)负责人在电话中回应：“保障司乘顺畅通行是我们的职责，能帮到您就好。”这场(zhèchǎng)“垫付—归还”的双向奔赴，既体现(tǐxiàn)司乘人员的诚信，更彰显湖南高速(gāosù)“以人为本(yǐrénwéiběn)”的服务温度。 一次垫付虽小，却饱含高速人的(de)温情与担当。永州中心(zhōngxīn)收费大站将继续以“畅安舒美”为目标，用更有温度、更有效率(yǒuxiàolǜ)的服务护航司乘美好出行，让每一段路途都承载温暖与信任。