参考封面｜人类的想象力从何而来？

▲此番深陷争议的产品“可复美”。图/巨子生物官网截图(jiétú) 5月24日以来，巨子(jùzi)生物旗下(qíxià)品牌可复美(měi)深陷“胶原蛋白争议”。据南方都市报报道，6月4日傍晚，可复美精华检测结果出炉，巨子生物表示，针对可复美Human-like重组胶原蛋白肌御修护次抛(pāo)精华（可复美胶原棒1.0），检测结果如下：确认产品中含有重组胶原蛋白，重组胶原蛋白含量(hánliàng)均大于0.1%。 之所以有此争议，主要是5月(yuè)24日美妆博主“大嘴博士”（郝宇）发布视频称，巨子生物旗下的可复美重组胶原蛋白精华涉嫌严重造假(zàojiǎ)，在这款可复美销量(xiāoliàng)最大(zuìdà)的产品中，重组胶原蛋白真实添加量仅为0.0177%。 看似一场打假质疑，但从双方摆出(bǎichū)的(de)架势看，这里面的“故事”似乎没有这么简单。在(zài)“大嘴博士”打假之后，华熙生物官微发布《关于支持郝宇博士维护消费者权益的声明》，表示对打假的声援(shēngyuán)。至此，事件已经发生了变化。 如果对医美界有所了解(liǎojiě)就知道，华熙生物(shēngwù)和巨子生物是医美界的(de)两大巨头。二者不仅存在市场竞争关系，还被一些(yīxiē)人解读为代表着某种技术路线之争：华熙生物代表的是玻尿酸，而巨子生物则是重组胶原蛋白。因此，华熙生物下场之后，这场质疑(zhìyí)就抹上了一层行业头部企业一决雌雄的色彩。 也因此，这段时间以来，双方之间的发言可谓(kěwèi)“热闹”。一方指责对方是“水军运营”“拉踩(cǎi)测评”，另一方又回怼“颠倒黑白”“恶意竞争”，充满情绪化(qíngxùhuà)的口水仗，成为舆论关注的热点。 但在这个(zhègè)过程中，一个(yígè)本该处于最重要位置的群体——消费者却被忽视了。消费者大概对于言辞激烈的指责兴趣不大，关心的问题只有一个：这些医美产品，到底是否合格？作为(zuòwéi)消费者，无心更没有义务卷入(juǎnrù)这种企业之间的口水意气之争。 更令人遗憾的是，在(zài)这场争议中，科学准则似乎也有被淹没的趋势。比如，巨子生物称，公司收到来自郝宇所用检测机构的道歉函，该机构表示对郝宇的做法“不予认同(rèntóng)”，且“从未做出任何形式的授权”；而(ér)巨子生物新出具的检测报告，打假者郝宇也并(bìng)不认同。 这当中的(de)反反复复、各说各话，实在是让人迷惑。本该是以科学为准绳的纠纷(jiūfēn)判定，已经陷入了一团乱麻的状态。 然而，对于一个(yígè)行业而言，这种状况显然不应该持续了。也即，对于医美企业之间的纠纷，需要(xūyào)有中立的仲裁出现。比如，相关监管部门应当适时介入，围绕双方争议点进行调查，查清是否(shìfǒu)涉及不正当竞争等问题，并出具有(jùyǒu)说服力的检测报告，从而平息争议、安抚消费者。 同时，涉事(shèshì)企业也不应当在舆论层面反复(fǎnfù)打口水仗，如果对自身(zìshēn)举证有十足的信心，不妨走法律渠道，在法庭上摆事实、讲道理，以寻求公正的裁判。从维系商业信誉和市场伦理的角度来说，这才是更加负责任(rèn)的态度。 某种层面上，企业的互相指责，对于医美行业的整体(zhěngtǐ)社会形象来说也是一种伤害。不可否认的是，近些年医美行业发展迅猛(xùnměng)，但同时证照不全、虚假宣传、信息不透明等问题(wèntí)，也屡屡引发争议，社会信任度常面临(miànlín)考验。 鉴于此(cǐ)，2023年市场监管总局等部门联合(liánhé)印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，要求强化医疗美容行业监管、保持对行业乱象高压严打态势(tàishì)。 而这场风波其实也和这种大背景有关，医美(yīměi)行业长期以来存在的(de)深层问题，同样在争斗的背后若隐若现。比如，正是(zhèngshì)医美产品(chǎnpǐn)的标准不清、营销边界模糊等，才给了双方“大做文章”的空间，围绕技术规格等激烈论辩。 因此，这起公共事件，也不妨成为行业规范(guīfàn)的一个契机。同时(tóngshí)，厘清双方争议(zhēngyì)、进行专业检测、规范技术标准等，都应当进一步推进。也只有这样，这场“互撕”才能够提炼出更(gèng)多正向价值，既有利于行业，也给消费者一个交代。 撰稿 / 柳早（媒体人(rén)）